ゲームがクラッシュしてしまう場合は、まずいくつかの基本的な対処法をお試しください。それでも解決しない場合は、ゲーム内の設定からご連絡いただければ、サポートチームが対応いたします！

以下の方法をお試しください：

✏️ ご利用のデバイスが最新のOSバージョンにアップデートされているか確認してください。

✏️ 十分な空きストレージがあるか確認してください。

✏️ 他のアプリをバックグラウンドで閉じてください。

✏️ デバイスを再起動してください。

🤖 Androidをご利用の方へ

1. すべてのアプリを終了し、「Journey Home」を強制終了してください。動作が軽くなります。
2. Android本体・Journey Home・Google Play ゲーム・Google Playサービスが最新バージョンであることを確認してください。
3. 使用していないアプリやファイルを削除して、ストレージを確保してください。
4. 設定 → アプリ → Journey Home → ストレージとキャッシュ → ストレージを消去 の順にタップしてキャッシュをクリアしてください。
5. デバイスを再起動し、Journey Homeを再度起動してください。

🍏 iOSをご利用の方へ

1. iOS本体とJourney Homeが最新バージョンか確認してください。
2. 使っていないアプリやファイルを削除して、空き容量を確保しましょう。
3. すべてのアプリを閉じてから、デバイスを再起動し、Journey Homeを再起動してください。
4. 上記の方法で解決しない場合は、アプリの削除＆再インストールをお試しください（下記参照）。