La première chose à faire en cas de crash est d’essayer quelques étapes de dépannage. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous directement depuis le jeu et nous vous aiderons avec plaisir !
Voici quelques astuces à essayer :
✏️ Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version de son système d'exploitation.
✏️ Vérifiez que vous avez suffisamment d’espace de stockage libre.
✏️ Fermez les autres applications en arrière-plan.
✏️ Éteignez et rallumez votre appareil.
🤖 Pour les utilisateurs Android :
- Fermez toutes les apps et forcez l'arrêt de Journey Home pour libérer des ressources.
- Assurez-vous que votre appareil Android et le jeu Journey Home sont bien à jour, ainsi que Google Play Games et Google Play Services.
- Supprimez les applis ou fichiers inutilisés. Un espace saturé peut ralentir l'appareil.
- Allez dans Paramètres → Applications → Journey Home → Stockage et cache → Vider le stockage.
- Redémarrez votre appareil et relancez Journey Home.
🍏 Pour les utilisateurs iOS :
- Vérifiez que votre appareil et Journey Home sont à jour.
- Supprimez les apps ou fichiers inutilisés pour libérer de l’espace.
- Fermez toutes les apps, redémarrez votre appareil, puis relancez Journey Home.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de désinstaller puis réinstaller le jeu (voir ci-dessous).