Hast du kürzlich etwas im Spiel gekauft, aber kannst es nicht finden?

Keine Sorge – es gibt ein paar mögliche Gründe, warum deine gekauften Artikel noch nicht angekommen sind. Wir helfen dir gerne dabei, das Rätsel zu lösen! 🕵️‍♂️

🔍 So findest du deine Artikel

Der erste Schritt ist, deine Quittung zu finden und den Status zu prüfen. Je nach Status gehst du dann folgendermaßen vor:

✅ Du hast eine Quittung erhalten:

Das bedeutet, dass die Transaktion erfolgreich war – super!

Beende das Spiel vollständig und starte es neu, um zu prüfen, ob deine Artikel angekommen sind.

Wenn sie nach 10 Minuten noch nicht da sind, sende uns bitte deine Quittung, damit wir nachforschen können.

⌛ Zahlung ist „Ausstehend“:

Deine Zahlung wird noch verarbeitet – deine Belohnungen sind unterwegs und sollten bald bei dir ankommen.

🕵️ Hilfe beim Finden der Quittung nötig?

Hier sind nützliche Anleitungen: 👇

Apple

Google Play

📭 Keine Quittung von App Store oder Google Play bekommen?

In diesem Fall wurde die Zahlung möglicherweise nicht abgeschlossen. Bitte wende dich an die Zahlungsplattform deines Geräts, um den Status zu prüfen.

📧 Braucht du weitere Hilfe?

Schreib uns eine E-Mail an [email protected] und füge deine Quittung bei – unser Support-Team hilft dir schnell und gerne weiter!